Terms Of Sevice

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni. Si applicano sempre quando si acquistano i nostri prodotti tramite Internet. Si prega di leggerli attentamente prima di procedere con l'acquisto, poiché potrebbero fornire informazioni importanti sulle modalità di vendita dei prodotti.

Effettuando un ordine, si accetta di essere legalmente vincolati dai presenti Termini e Condizioni.

Si consiglia di conservare una copia dei presenti Termini e Condizioni per riferimento futuro.

In questi termini:

"Sito web" indica il nostro sito web Zoko.

"Beni" indica i beni che forniamo in conformità con i presenti Termini e Condizioni.

"Ordine" indica un ordine effettuato presso di noi che specifica i beni che si desidera acquistare da noi.

"Noi/Nostro/a" indica Beijing Xincui Qiyuan Jewelry Co., Ltd., con sede in 29 Via Carlo Farini, Milano, 20159, IT.

"Tu/Tuo/a" indica te, la persona che utilizza il nostro sito web e/o acquista beni da noi.

1.1 I Termini di cui alla Sezione A spiegano come utilizzare il nostro Sito Web. Si applicano a tutti gli utenti del Sito Web. La Sezione B si applica anche all'acquisto di beni tramite il Sito Web. Potremmo occasionalmente modificare i termini; pertanto, ti consigliamo di verificarne regolarmente la presenza.

1.2 Quando utilizzi il Sito Web, potremmo raccogliere informazioni su di te e sulla tua visita al Sito Web. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nell'Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni. L'Informativa sulla privacy, insieme ai presenti termini, regola il nostro rapporto con te e la forma del contratto tra noi ("Contratto").

Sezione A: Termini di utilizzo del Sito Web

2.1 Questo Sito Web è gestito da Beijing Xincui Qiyuan Jewelry Co., Ltd.. Il nostro ufficio, l'indirizzo della società, è 29 Via Carlo Farini, Milano, 20159, IT.

2.2 Questo Sito Web è destinato a persone che siano consumatori. Le informazioni su questo Sito Web sono multilingue, con la lingua predefinita {{language}}, e il Sito Web è progettato per essere conforme alle leggi di Italy. Potresti visitare il Sito Web da un Paese in cui generalmente non vendiamo beni e in cui non possiamo essere ritenuti responsabili per la violazione di leggi locali sulla pubblicità o altre leggi relative a questo Sito Web e ai suoi contenuti. Potremmo limitare l'accesso ad alcune parti del Sito Web ad alcuni utenti registrati.

Il copyright e altri diritti di proprietà intellettuale (noti come "Diritti di Proprietà Intellettuale") su questo Sito Web e sui suoi contenuti (inclusi design, testo, loghi, nomi commerciali, grafica, software e qualsiasi altro materiale) appartengono a noi e ai nostri licenziatari. Non devi consentire a nessuno, incluso te stesso, di pubblicare, copiare, distribuire o modificare il contenuto di questo Sito Web. Chiunque può visualizzare questo Sito Web e stamparne le pagine solo per uso personale, per visualizzare i prodotti e per effettuare un ordine.

Qualsiasi altro utilizzo è severamente vietato senza il nostro previo consenso scritto. Non è consentito effettuare copie del materiale presente su questo Sito Web per uso commerciale.

Non è consentito in alcun modo copiare, riprodurre o utilizzare nomi commerciali, loghi o marchi presenti sul Sito Web. Il collegamento al nostro Sito Web da altri siti web è a nostra discrezione e potremmo richiedere all'utente di interrompere la fornitura di link al nostro Sito Web in qualsiasi momento.

Potremmo utilizzare qualsiasi informazione caricata dall'utente sul nostro Sito Web come riteniamo opportuno e potremmo divulgare tali informazioni a terzi.

Abbiamo prestato la massima cura nella compilazione di questo Sito Web, ma né noi, né i nostri amministratori, dipendenti o altri rappresentanti, né altre società del gruppo saremo responsabili per eventuali danni, perdite o costi, indipendentemente da come si verifichino, derivanti dall'utilizzo o dall'affidamento fatto su questo Sito Web. Sebbene il nostro obiettivo sia fornire informazioni accurate e aggiornate, non lo garantiamo. L'utente è responsabile di garantire che l'affidamento fatto su questo Sito Web sia idoneo ai propri scopi e che le informazioni che forniamo non siano da intendersi come una raccomandazione su cui fare completo affidamento. Il Sito Web è offerto "così com'è" ed escludiamo qualsiasi garanzia e dichiarazione di qualsiasi tipo relativa a questo Sito Web e ai suoi contenuti nella misura massima consentita dalla legge.

Ci riserviamo il diritto di modificare, eliminare o altrimenti adattare il contenuto del nostro Sito Web in qualsiasi momento e senza preavviso.

Potremmo fornire link ad altri siti web. In tal caso, tali link sono forniti esclusivamente per vostra comodità e non possiamo essere ritenuti responsabili del contenuto o della disponibilità di tali siti web o del loro utilizzo.

Non garantiamo che questo Sito Web sarà sempre disponibile o privo di errori, virus o problemi simili.

Ci impegniamo a garantire che le immagini dei prodotti sul nostro Sito Web siano il più accurate possibile, ma potrebbero esserci lievi variazioni di colore tra i prodotti e le immagini mostrate online.

Sono severamente vietati contributi o commenti diffamatori, offensivi, osceni, immorali, sessisti, razzisti o che possano in qualsiasi modo offendere chiunque. Non è consentito utilizzare un linguaggio offensivo, essere aggressivi, insultare, minacciare, molestare o abusare di nessuno in alcun modo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli altri utenti di questo sito web.

Tutte le informazioniLe informazioni fornite devono essere accurate, veritiere e non una copia.

In ogni momento, è necessario utilizzare la propria identità quando si utilizza il Sito Web e assicurarsi che tutte le informazioni fornite siano accurate e aggiornate. Non è consentito utilizzare informazioni relative a terzi senza la loro autorizzazione.

È vietato danneggiare il Sito Web, inondarlo di informazioni che ne causino il malfunzionamento o utilizzare funzionalità che potrebbero influire sul Sito Web, come worm, virus o elementi dannosi simili. È inoltre vietato l'uso di spam (ovvero, invii di posta multipli, indesiderati o di massa).

Non saremo responsabili per eventuali perdite o danni che potreste subire a causa di materiale dannoso che potrebbe infettare il vostro computer, i vostri dati o altri materiali a causa dell'utilizzo di questo Sito Web.

Se, in base alla nostra politica di sicurezza, disponete di una password, dovete trattare tali informazioni come riservate e non rivelarle a nessuno.

Potremmo negare l'accesso a questo Sito Web a chiunque non rispetti i presenti Termini.

Sezione B: Condizioni di Vendita

6.1 Il Sito Web mostra e offre informazioni sui beni pubblicizzati per la vendita. Pubblicizzando i beni sul Sito Web, vi invitiamo a effettuare un ordine. L'ordine sarà soggetto alla disponibilità del prodotto. In caso di difficoltà di approvvigionamento o di mancanza di scorte, vi invieremo un'e-mail per informarvi della situazione e dell'impossibilità di spedire il/i prodotto/i e vi rimborseremo immediatamente l'importo pagato. È possibile includere un numero qualsiasi di prodotti in un singolo ordine, nel rispetto delle restrizioni previste nei presenti termini, e ogni ordine effettuato costituirà un contratto separato tra noi.

6.2 Eventuali termini e condizioni indicati o richiamati nell'ordine o altrimenti stipulati da voi non avranno alcun effetto. Qualsiasi variazione del contratto dovrà essere confermata da noi per iscritto.

6.3 I seguenti paragrafi spiegano la procedura da seguire per effettuare un ordine e come verrà stipulato il contratto tra noi per la vendita di articoli. Questa sezione contiene anche informazioni importanti sui metodi di pagamento e spedizione.

Fase 1 – Scegli i tuoi prodotti

Puoi selezionare un prodotto da acquistare cliccando sul prodotto che ti interessa e poi su "Aggiungi al carrello".

Fase 2 – Controlla il tuo carrello

Puoi controllare i prodotti che hai aggiunto al carrello. Puoi modificarne il contenuto modificando la quantità di prodotti che desideri ordinare (che a volte può essere soggetta a un limite massimo per prodotto e per taglia), rimuovendo eventuali articoli indesiderati cliccando su "Elimina" e visualizzando il valore totale del carrello. Puoi anche inserire un codice promozionale in tuo possesso. Se inserisci un codice promozionale valido e clicchi su "Riscatta", il totale del carrello verrà aggiornato. Puoi quindi continuare a fare acquisti e aggiungere articoli al carrello, se lo desideri, oppure, se non desideri acquistare altro, procedi direttamente alla fase successiva.

Fase 3 – Elaborazione dell'acquisto

Una volta completato l'ordine, puoi procedere all'elaborazione dell'acquisto cliccando su "Acquista" nell'angolo in alto a destra (la versione semplificata del carrello) o su "Elabora l'acquisto in modo sicuro" all'interno del carrello.

Fase 4 – Completa la registrazione

In questa fase ti verrà chiesto se sei un ospite o un membro registrato. Per registrarti come ospite, dovrai fornire un indirizzo email. Conserveremo queste informazioni per elaborare l'ordine, ma non verranno salvate per la prossima volta che visiterai il sito web. I membri registrati dovranno inserire la propria password e il proprio indirizzo email per accedere ogni volta che effettuano un ordine.

Fase 5 – Inserisci l'indirizzo di spedizione e fatturazione

Se sei già nostro cliente e hai effettuato l'accesso, verrà visualizzato nuovamente l'indirizzo di fatturazione inserito in precedenza. Se non hai effettuato l'accesso, o se questa è la tua prima visita, ti verrà chiesto di inserire un indirizzo di fatturazione. Dovrai quindi inserire il tuo indirizzo di spedizione. Hai la possibilità di selezionare lo stesso indirizzo per la fatturazione e la spedizione. A questo punto del processo, hai la possibilità di rivedere le opzioni di spedizione. Devi fornirci i dati di indirizzo corretti, poiché non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne dovuti alla ricezione di un indirizzo errato. Se i dati inseriti sono corretti, puoi procedere alla scelta del metodo di pagamento selezionando il pagamento con carta o con PayPal.

Passaggio 6 – Inserisci i dati di pagamento

Dovrai scegliere il tuo sistema di pagamento e inserire i dati di pagamento. Controlla attentamente le informazioni. Se hai effettuato l'accesso come cliente già registrato e hai precedentemente salvato i tuoi dati di pagamento, questi riappariranno qui. Se desideri controllare il tuo ordine, la pagina di riepilogo dell'ordine si trova sul lato destro. Questa include i dettagli dei prodotti nel tuo ordine. Ti consigliamo di controllare attentamente i dettagli in questa fase, poiché è l'ultimo passaggio del processo di ordinazione in cui puoi correggere eventuali errori o modificare i prodotti nel tuo ordine. Puoi farlo tornando alla pagina "Hosezione "Io" e completando nuovamente la procedura descritta sopra. Se tutte le informazioni sono corrette, clicca su "Effettua ordine e paga".

Fase 7 – Finalizza l'ordine

Cliccando su "Effettua ordine e paga", confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti termini. A questo punto, i tuoi dati personali verranno registrati nel nostro database.

Fase 8. Conferma dell'ordine:

Una volta ricevuta la conferma dell'autorizzazione del pagamento, apparirà una schermata di ringraziamento per l'ordine. Successivamente, verrà generato un numero di riferimento dell'ordine e ti verrà inviata un'e-mail di conferma dell'ordine e dell'indirizzo di consegna. L'e-mail confermerà i prodotti acquistati, il prezzo e le spese di spedizione applicabili. Ti consigliamo di conservare la conferma dell'ordine per future richieste. Se il prodotto non è disponibile a causa di scarse condizioni di vendita, ti rimborseremo l'importo eventualmente pagato.

7.1 I prezzi e le spese di spedizione sono quelli pubblicati sul Sito Web al momento dell'accettazione dell'ordine. I prezzi sono comprensivi di IVA e sono espressi in euro. Le spese di spedizione sono indicate separatamente. Tutte le spese di spedizione applicabili sono indicate sul Sito Web all'indirizzo Al momento dell'ordine. Il costo di spedizione dell'ordine viene visualizzato nella pagina del carrello, sotto i prodotti selezionati. Ciò significa che se ordini più di un prodotto, non ci sono costi di spedizione aggiuntivi.

7.2 I prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma eventuali modifiche non influiranno sugli ordini per i quali è stata inviata un'e-mail di conferma. I prezzi sul nostro sito web potrebbero differire dai prezzi nei nostri negozi o in altre sedi.

7.3 Accettiamo pagamenti tramite PayPal e con le principali carte di credito e di debito, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Visa, MasterCard e Maestro. L'utilizzo della carta è consentito solo se ne sei il titolare. Effettuando un ordine, si conferma di essere il titolare designato della carta. Tutti i titolari di carte di credito e di debito sono soggetti a controlli di sicurezza e convalida, nonché ad autorizzazioni e a qualsiasi altro termine aggiuntivo imposto dall'emittente della carta. Se l'emittente non autorizza il pagamento, non accetteremo l'ordine e non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne.

7.4 L'emittente della carta potrebbe addebitare un costo per l'utilizzo della carta sul nostro sito web. Si prega di consultare attentamente i termini e le condizioni del proprio fornitore. prima di inserire i dati di pagamento.

7.5 Convalideremo il tuo nome, indirizzo e altri dati da te forniti confrontandoli con i registri commerciali disponibili (inclusi i dati dell'elenco elettorale e i servizi di riferimento creditizio). Potremmo anche avvalerci di terze parti a questo scopo. Le informazioni che ci fornisci potrebbero essere divulgate a un'agenzia di riferimento creditizio registrata, che potrebbe conservarne un archivio. Effettuando un ordine con noi, acconsenti a tali controlli. Ti preghiamo inoltre di consultare la nostra informativa sulla privacy. Queste misure sono adottate per proteggerti e per garantire che la tua esperienza di acquisto con noi sia la più sicura possibile.

Se cambi idea:

8.1 Periodo di reso standard: 7 giorni dalla data di conferma della ricezione della merce.

Condizioni speciali: Per i prodotti acquistati durante la promozione del Black Friday, il periodo di reso è esteso a 30 giorni per dare ai clienti più tempo per riflettere.

Nota: il periodo di reso si basa sulla ricevuta logistica fornita.

8.2 Condizioni di reso

Per garantire un processo di reso senza intoppi, i prodotti restituiti devono soddisfare contemporaneamente tutte le seguenti condizioni:

Condizioni del prodotto: inutilizzato, non lavati, non danneggiati da intervento umano, con etichette intatte e comprensivi della confezione originale (inclusi sacchetti antipolvere, imbottitura, ecc.).

Articoli inclusi: Tutti gli omaggi, gli accessori, le istruzioni, le schede di garanzia, ecc. consegnati con il prodotto devono essere restituiti insieme.

Documentazione richiesta: È necessario fornire la prova d'acquisto originale (screenshot dell'ordine o fattura).

I seguenti casi non danno diritto al reso:

Articoli usati o danneggiati.

Articoli personalizzati o personalizzati, salvo in caso di difetti del prodotto o errori di spedizione.

Articoli restituiti dopo il periodo di reso specificato.

8.3 Procedura di reso (metodo in quattro fasi)

Fase 1: Invia richiesta di reso

Accedi al tuo account, vai a "Centro ordini", seleziona l'ordine che desideri restituire e clicca su "Richiedi reso".

Oppure contatta direttamente il nostro servizio clienti via email: service@zoko.it e fornisci il numero dell'ordine, il nome del prodotto e il motivo del reso.

Fase 2: Revisione e autorizzazione

Il nostro servizio clienti esaminerà la tua richiesta entro 24-48 ore lavorative.

Una volta approvato, riceverai un'e-mail contenente un Numero di Autorizzazione al Reso. Questo numero è fondamentale; assicurati di indicarlo chiaramente all'esterno del pacco di reso. I pacchi di reso privi di questo numero di autorizzazione non verranno elaborati.

Fase 3: Rispedisci la merce

Indirizzo di reso: 29 Via Carlo Farini, Milano, 20159, IT

Scelta logistica: Devi organizzare autonomamente la rispedizione della merce al magazzino designato utilizzando un corriere internazionale affidabile (ad esempio DHL, FedEx, UPS).

Modulo di dichiarazione doganale:

Dichiara il contenuto del pacco come "Reso".Dichiara il valore come importo di acquisto originale.

Questo aiuta a evitare dazi doganali secondari; in caso contrario, eventuali costi sostenuti verranno detratti dal rimborso.

Fase 4: Ricezione e gestione del reso

Una volta che il magazzino riceve il pacco di reso, il nostro team di controllo qualità lo ispezionerà entro 1-3 giorni lavorativi.

Una volta confermata la conformità della merce alle condizioni di reso, avvieremo immediatamente la procedura di rimborso.

8.4 Costi e istruzioni per il rimborso

Motivo del reso Spese di spedizione a carico del cliente Importo del rimborso Gestione dazi/IVA

Motivo del cliente

(ad esempio, insoddisfazione, taglia errata) A carico del cliente Importo dell'articolo + Spedizione nazionale originale Dazi/IVA originali Non rimborsabili

Motivo del venditore

(ad esempio, difetto del prodotto, articolo errato spedito) A carico nostro Importo dell'articolo + Tutte le spese di spedizione pagate Forniamo assistenza con le procedure di rimborso dazi/IVA.

Metodo di rimborso: il rimborso verrà accreditato sul tuo conto di pagamento originale.

Tempi di rimborso: Una volta elaborato il rimborso, i tempi di ricezione dei fondi dipendono dall'emittente della carta o dalla piattaforma di pagamento (ad esempio, PayPal, carta di credito), e in genere sono necessari 5-15 giorni lavorativi.

Nota: a causa delle fluttuazioni del tasso di cambio, l'importo del rimborso potrebbe variare leggermente. L'importo finale ricevuto sarà soggetto all'effettivo accredito della tua banca.

8.5 Politica di reso

Diamo priorità all'elaborazione dei resi e dei nuovi ordini per garantire che tu riceva i nuovi articoli il più rapidamente possibile.

Se hai bisogno di un cambio, completa prima la procedura di reso come descritto sopra. Dopo l'elaborazione del rimborso, effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Se è effettivamente necessario un cambio, contatta il servizio clienti. Gestiremo la questione caso per caso, ma il ciclo di reso potrebbe richiedere più tempo.

9.1 NULLA NEL CONTRATTO O IN QUALSIASI ALTRA PARTE ESCLUDERÀ O LIMITERÀ LA NOSTRA RESPONSABILITÀ PER MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DA NOSTRA NEGLIGENZA O QUALSIASI ALTRA RESPONSABILITÀ PER FALSE DICHIARAZIONI O FRODI O RESPONSABILITÀ DI CUI SIAMO RESPONSABILI IN RELAZIONE ALLA TUTELA DEI DIRITTI DEI CONSUMATORI O PER QUALSIASI ALTRA QUESTIONE CHE SAREBBE ILLEGALE PER NOI ESCLUDERE O LIMITARE. I VOSTRI DIRITTI LEGALI NON SONO PREGIUDICATI.

9.2 NELLA MISURA IN CUI SIAMO RESPONSABILI NEI VOSTRI CONFRONTI PER VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, NEGLIGENZA O QUALSIASI ALTRA RESPONSABILITÀ LEGALE IN RELAZIONE AI BENI O AL PRESENTE CONTRATTO O ALTRO, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE NEI VOSTRI CONFRONTI SARÀ LIMITATA A TRE VOLTE IL PREZZO DEI BENI OGGETTO DI RESPONSABILITÀ, DA VOI PAGATO, E A QUALSIASI PERDITA PREVEDIBILE COME CONSEGUENZA DIRETTA DELLA NOSTRA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO CON VOI.

9.3 SALVO DIVERSA DISPOSIZIONE ESPLICITA, NON SAREMO RESPONSABILI PER PERDITE INDIRETTE O SPECIALI CHE SI VERIFICHINO COME EFFETTO COLLATERALE O CONSEGUENZA DI QUALSIASI PERDITA O DANNO PRINCIPALE O PER QUALSIASI COSA CHE NOI O VOI NON POTEVAMO RAGIONEVOLMENTE PREVEDERE. QUESTO INCLUDE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, QUANTO SEGUE, A PRESCINDERE DALLA LORO ORIGINE:

9.3.1 PERDITA DI PROFITTI;

9.3.2 PERDITA DI REDDITO O RICAVI;

9.3.3 PERDITA DI RISPARMI;

9.3.4 PERDITA DI INFORMAZIONI;

9.3.5 PERDITA DI LIQUIDITÀ;

9.4 Se, a causa della natura dei beni, questi non possono essere restituiti tramite posta ordinaria, le spese di spedizione tramite corriere saranno a tuo carico. Contattando il Servizio Clienti, cercheremo di fornirti una stima delle spese di spedizione.

9.5 Emetteremo un rimborso completo dell'acquisto, incluse le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita o dalla prova di spedizione del reso. Se hai scelto di pagare un supplemento per la spedizione espressa, rimborseremo solo le spese di spedizione standard. Si prega di notare che se si desidera restituire solo alcuni prodotti del proprio acquisto e si decide di tenere il resto dell'ordine, non rimborseremo le spese di spedizione.

9.6 È necessario prendersi cura dei prodotti prima di restituirceli. Se vengono utilizzati, danneggiati o le loro condizioni si deteriorano oltre il necessario, l'importo del rimborso potrebbe essere ridotto, poiché il valore dell'articolo risulta ridotto e non può essere rimesso in vendita.

10.1 Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-3 giorni lavorativi.

10.2 Naturalmente, faremo del nostro meglio per spedire il più rapidamente possibile. Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto, la merce verrà spedita entro 1-3 giorni lavorativi dal completamento del pagamento. Si prega di notare che i tempi di spedizione per i prodotti personalizzati possono essere prolungati fino a 3 giorni lavorativi.

10.3 Spediamo in tutto il mondo con il seguente metodo: la spedizione standard è Global Airmail (consegna in 6-9 giorni lavorativi).

10.4 Se la merce o la quantità ricevuta non corrisponde a quella ordinata a causa di un errore da parte nostra, è necessario informarci via e-mail all'indirizzo service@zoko.it o per posta utilizzando i recapiti indicati nella Clausola 8.3, il prima possibile dopo aver ricevuto la merce e aver constatato l'errore. Correggeremo qualsiasi errore. Rimborseremo inoltre le spese di spedizione sostenute per la restituzione della merce. Si consiglia di non utilizzare la merce ricevuta per errore e di restituirla.

10.5 La merce verrà consegnata all'indirizzo specificato in fase di ordine. Tuttavia, le modalità di consegna possono variare a seconda del corriere incaricato.La merce. È necessario fornire un indirizzo di consegna valido. Il metodo di consegna che utilizziamo può variare a seconda della natura e del numero di merci. Selezioneremo il metodo di consegna che riterremo più appropriato per la merce. Per ulteriori informazioni sulle consegne, consultare la sezione Informazioni sulla spedizione.

10.6 Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alternative alla spedizione, che dipenderanno dal corriere utilizzato per la consegna della merce. Ciò potrebbe includere la possibilità di lasciare la merce a un vicino o in un luogo sicuro all'interno o nelle vicinanze della vostra proprietà.

Restrizioni sulla spedizione

10.7 A causa di varie restrizioni sulla spedizione, alcuni prodotti che vendiamo non sono disponibili per la spedizione internazionale. Questo sarà incluso nella descrizione del prodotto al momento dell'elaborazione dell'acquisto, quando aggiungete i prodotti al carrello, oppure potremmo dover annullare l'ordine ed emettere un rimborso completo.

I diritti di proprietà intellettuale, noti come diritti di proprietà intellettuale sui prodotti, inclusi tutti i design, i marchi, i nomi dei marchi, le immagini e i loghi, sono e rimarranno di nostra proprietà o dei nostri licenziatari. Nessun diritto, titolo o interesse sui diritti di proprietà intellettuale vi verrà trasferito in alcun momento.

12.1 Non saremo in alcun modo responsabili nei vostri confronti per la mancata vendita dei beni che desiderate acquistare, o per il mancato adempimento dei nostri obblighi contrattuali, o per eventuali costi o responsabilità che potreste sostenere a seguito di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, calamità naturali, inondazioni, incendi, controversie commerciali, mancanza di servizi o materiali da parte di terzi o atti terroristici.

12.2 Il contratto tra noi è vincolante. Non potete trasferire o cedere i vostri diritti o obblighi a terzi senza il nostro esplicito consenso. Possiamo trasferire o cedere i nostri diritti e obblighi contrattuali o nominare terze parti per assisterci nell'adempimento dei nostri obblighi in qualsiasi momento, a condizione che ciò non riduca i nostri obblighi nei vostri confronti.

12.3 Qualora una qualsiasi clausola del presente contratto fosse in qualsiasi modo ritenuta invalida da un tribunale o da altra autorità competente, tutte le altre clausole del contratto continueranno ad applicarsi.

12.4 Qualora né noi né voi agissimo in qualsiasi momento in base a qualsiasi diritto a noi spettante ai sensi del presente contratto, ciò non pregiudicherà il diritto di ciascuna di noi di far valere qualsiasi diritto in seguito. Se una di noi sceglie di non fare affidamento su un diritto di cui gode, ciò non pregiudicherà gli altri diritti di cui entrambe le parti godono.

12.5 Il presente contratto è regolato dalle leggi di Italy e sia noi che voi concordiamo che qualsiasi controversia derivante da o in relazione allo stesso sarà risolta dai tribunali di Italy.

12.6 Potremmo modificare i presenti Termini e Condizioni senza preavviso. Qualsiasi modifica entrerà in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul Sito Web e sarà considerata accettata da chiunque utilizzi il Sito Web. Se avete effettuato un ordine e questo è stato accettato, il contratto rimarrà soggetto alla versione dei Termini in vigore al momento dell'ordine.

12.7 Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini intende escludere o limitare alcun diritto previsto dalla legge applicabile che non possa essere escluso o limitato. Ciò significa che i presenti Termini non modificheranno alcun diritto che la legge vi garantisce, che la legge non ci consente di modificare o limitare.

12.8 Qualsiasi comunicazione che ci inviate sarà considerata consegnata come segue, a seconda della modalità di invio:

12.8.1 se consegnate la comunicazione a mano, il giorno della consegna; oppure

12.8.2 se inviate la comunicazione come indicato sulla prova di spedizione, il giorno dell'invio della comunicazione; oppure

12.8.3 il giorno dell'invio tramite e-mail;

e in ogni caso la comunicazione deve essere inviata all'indirizzo indicato nella Clausola 8.3.

12.9 Solo la nostra società e l'acquirente hanno diritti ai sensi del presente contratto. Ciò significa che una terza parte non può far valere i suoi termini o invocare i suoi diritti.

12.10 Il Contratto costituisce l'accordo e l'intesa completi tra noi in merito al suo oggetto e sostituisce e annulla qualsiasi precedente accordo, intesa o patto, sia scritto che orale. Ciascuna parte riconosce che, al momento della stipula del Contratto, nessuna delle parti ha fatto affidamento su alcuna dichiarazione o promessa fatta dall'altra parte o derivante da qualsiasi cosa detta o scritta, fatta eccezione per quanto specificato nel Contratto sul Sito Web. In caso di dubbi sui propri diritti contrattuali o per una spiegazione degli stessi, si prega di scrivere una lettera o un'e-mail al nostro Servizio Clienti: service@zoko.it

12.11 Disponiamo di una procedura per l'esame dei reclami e la gestione delle richieste relative al nostro Sito Web. Si prega di contattare il servizio clienti tramite l'indirizzo e-mail service@zoko.it o di scrivere a: 29 Via Carlo Farini, Milano, 20159, IT

13.1 Se stipulate il Contratto in qualità di consumatori e utenti, offriamo una garanzia legale sui prodotti che commercializziamo tramite questo Sito Web, secondo i termini di legge stabiliti per ciascun tipo di prodotto, e siamo pertanto responsabili per i difetti di qualità presenti in essi. Il periodo di garanzia è di tre (3) anni. I prodotti sono considerati conformi allecontratto a condizione che corrispondano alla descrizione da noi effettuata e possiedano le qualità da noi presentate su questo Sito Web, (ii) siano idonei agli usi ordinari a cui sono destinati prodotti dello stesso tipo e (iii) presentino la qualità e le prestazioni usuali di un prodotto dello stesso tipo che ci si può ragionevolmente aspettare. A tal proposito, qualora un prodotto non sia conforme al contratto, è necessario informarci tramite il nostro modulo di contatto o telefonicamente.

Zoko ha aderito al Sistema di Arbitrato dei Consumatori tramite il Consiglio Nazionale di Arbitrato dei Consumatori. Tale adesione implica che le controversie che dovessero sorgere con i consumatori possano essere risolte attraverso una procedura arbitrale, extragiudiziale e gratuita, le cui decisioni sono vincolanti per entrambe le parti.